서울대학교병원 홈페이지
유지보수 및 서비스 고도화 제안요청서

2018. 10.

서울대학교병원

목   차

I. 일반사항	1

1. 목적	1

2. 개요	1

3. 대상	1

4. 범위	1

5. 계약기간 및 대가 지급	5

6. 해지 및 손해배상	5

7. 용어정의	6

II. 제안 요청내용	7

1. 운영대상사이트	7

2. 사이트별 기능목록 및 요구사항	7

3. 과업수행 및 보고서	31

4. 지원기술자 업무처리 및 임무	32

III. 사업자 선정	34

1. 제안자격	34

2. 사업자 선장방법	34

3. 제안서 평가와 협상, 낙찰자 결정	34

IV. 제안 안내사항	37

1. 일반사항	37

2. 제안서 제출	38

3. 제안 시 유의사항	39

4. 제안관련 서식	40

I. 일반사항

1. 목적

서울대학교병원 홈페이지의 유지보수와 구축 후 개선이 필요한 용역에 관한 사항을 정하여 홈페이지의 안정적 관리와 더불어 사용자에게 효과적인 서비스를 제공하고자 한다.

2. 개요

○ 용 역 명 : 서울대학교병원 홈페이지 유지보수 및 서비스 고도화 사업

○ 용역기간 : 계약일로부터 1년간

3. 대상

홈페이지 서비스 장치 10대의 O/S, 패키지프로그램, 홈페이지
(WEB/WAS 서버 3대, 인터페이스 2대, DB 2대, 검색/채용/웹로그시스템 3대)

4. 범위

가. 본 사업의 유지보수 범위는 2017년 구축된 홈페이지구축사업을 말하며, 고도화 사업은 미진한 서비스 분야를 구축 개선하는 제안요청서 내용을 말한다. 또한 2017년 완료된 사업의 RFP 사항 중 현 시스템에 반영되지 못한 부분(추가 협의사항)을 서울대학교병원과 조율, 협의하여 범위를 정한다. (II. 제안요청 내용 참조)

나. 기본 방향은 홈페이지의 서비스 개선과 안전한 운영을 위한 프로그램 개선 및 컨텐츠 보강, 시스템 보안기능 개선, S/W의 최신 상태로 업그레이드 등을 포함한다. 단, 고객응대는 병원 홈페이지 관리부서에서 응대한다.

구 분	사 양	대상
메인/서브	유지보수 및 서비스 고도화	본원, 어린이, 암병원, 증명서, 채용, 검색, 메일발송, 홈페이지 빌더 모바일 홈페이지 등
디자인	- UI 개선 - 컨텐츠 화면의 섬세한 개선 작업 - 팝업 및 각종 배너 등을 제작 - 모바일 UI 개선 - 채용 지원자 정보 관리화면 개선 작업 - 진료예약화면 개선 및 서비스 UI 개선 작업 - 홈빌더 디자인 서비스 개선 - 진료실 위치 안내서비스 개선 - 의료진정보관리홈페이지 UI 개선 - 기타 홈페이지 유지보수 요구사항을 수행
개발	- 3개 병원 모바일 앱서비스 지원 - 진료비 결재 서비스 시행 - 회원/환자 서비스 개선 ▹ 비밀번호 관리 강화, 간편 회원가입기능 보강, 본인인증기록 유지관리기능 개선, 건강보험 자격조회 보완기능마련, 중복, 잘못 등록되는 환자가 없도록 인증기능 보강 등, 환자 서비스의 편리성 강화(마이페이지 포함) ▹ 모바일 휴면회원 안내, 해지 등록, 탈퇴 기능 제공 - 진료과, 분과, 센터, 클리닉 소개 개선 ▹ 병원 – [진료과/센터] – [분과] - 클리닉 식별 - 진료예약 서비스 강화 ▹ 비회원 예약 확대 ▹ 예약확인 기능 강화 - 의료진관리시스템 개선 ▹ 사용 편의성 강화 - 채용 홈페이지 고도화 ▹ 지원자 정보 입력기능 간편화 ▹ 면접자료 생성 기능 확대 ▹ 관리자 그룹지정 관리 - 증명서 발급 홈페이지 고도화 ▹ 서식 디자인 개선 ▹ 서식 변경 및 개선 ▹ 서비스 오류 리포트 기능 제공 ▹ 서비스별 안내 기능 개선 ▹ 본인인증 서비스 강화 및 확대 ▹ 이용기록에 대한 안전한 관리 ▹ 서식 등록기능 제작 - 인터페이스 서버 보안 ▹ 오류 알림 기능 추가 ▹ 서비스 보안점검 기능 개선 - 진료시간 관리프로그램 개발 - 의료진 사원번호 노출 차단 - ISMS 인증 준수, 개인정보영향평가 인증 수준 유지 - 보안점검에 따른 개선사항 처리 - 보안통신(SSL) 안정화 작업 - 각종 서비스 관리기능 개선 - 기타 요구사항을 수행 // 관리기능 - 각종 서비스 이용 알림 기능 개선 ▹ 의료진 등록, 각종 게시글 등록 시 담당자 통지기능 - 회원 민원사용기록 조회기능 ▹ 진료예약현황, 사용기록, 부도환자 발생 이력 ▹ 증명서발급이력, 민원 등 이용기록 조회 - 각종 서비스 기능 개선 ▹ 서비스 개시 시작/종료 일시 지정 기능 ▹ 서비스 중요도 표시 기능(공지/비공지 등) 확대 ▹ 관리자 메뉴기능 개선
백업 /개발환경	- 데이터베이스 백업 ․ 월별 Full 백업 ․ 일별 백업 - 소스 백업 ․ 월별 Full 백업 ․ 일별 백업 - O/S 전체 백업 - 개발환경 운영 및 관리
기타 포함사항	- Webtob, Jeus 시스템 연간 유지보수비 - 메일발송시스템 유지보수비 - 웹에디터 유지보수비 - Redhat Linux 서브스크립션 3Copy - OZ Report 4Core 라이센스 추가

- 요약 과업지시서  -

다. 장애발생을 미연에 방지하기 위한 예방보수와 기 발생된 장애처리를
위한 긴급보수를 포함한다.

라. 계약기간 중 소프트웨어 및 하드웨어에 하자 발생 시 납품업체에 대한 관리
및 운영을 포함하며, 백업에 대한 정책을 수립하고 지원한다.

마. 아래의 S/W 구성도, H/W 목록, 네트워크 구성에 대한 점검 및 보수

구 분	품 목	사 양
Inter-S1 웹서버	HP DL380G9	Intel Xeon E5-2620 v3 (2CPU, 12Core) Memory 32G HDD 1.2TB (300G*4) RedHat Enterprise Linux
Inter-S2 웹서버	HP DL380G8	Intel Xeon E5-2620 2.0GHz (2CPU, 12Core) RAM 16G HDD 5.6TB (10K 300G*2, 7.2K 1TG*5) CentOS 6.5 Linux
Inter-S3 웹서버 (메일발송)	HP DL380G7	Intel Xeon E5620 2.40GHz (2CPU, 8Core) RAM 12G HDD 1.5TG (500G*3) RedHat 5.5 Linux
중계서버1	HP DL360G9	Intel Xeon E5-2620 v3 (1CPU, 6Core) RAM 16G HDD 600G (300G*2) Redhat Linux 64bit
중계서버2	HP DL360G9	Intel Xeon E5-2620 v3 (1CPU, 6Core) RAM 16G HDD 600G (300G*2) Redhat Linux 64bit
Main DB서버	HP DL380G7	Intel Xeon E5630 2.53GHz (2CPU, 8Core) RAM 64G HDD 600G (300G*2) Redhat Linux 32bit
Sub DB서버	HP DL360G7	Intel Xeon E5630 2.53GHz (1CPU, 4Core) RAM 16G HDD 600G (300G*2) Redhat Linux 32bit
통합검색서버	HP DL580R04	DL580R04 3.0Ghz-4M/800MHz 2GB * 4 RAM 8G HDD584G 10K SAS 2.5 (146G * 4) RedHat Linux Enterprise AS
인터넷증명 발급서버	HP DL380RG5	DL380RG5 X3.0Ghz-1*4MB/1333MHz 2GB SFF RAM 4G HDD 146G 10K SAS 2.5 (73G*2) Hancom Linux
스토리지	MSA2000	HP MSA2000 Smart Array P800 StoregeWorks 4/8 SAN Switch 1TB * 9 FC(4Gb) HBA PCI CARD * 5
외부정보 수집서버	HP DL360	INTEL Xeon 1.83Ghz 1333MHz RAM 2G, HDD 147G 15K Windows2003 Server

5. 계약기간 및 대가지급

가. 계약기간은 계약일부터 1년간으로 한다.

나. 계약만료 8주 전까지 쌍방 간의 서면에 의한 이의가 없을 경우 1년
단위로 연장하며 내용상의 변경사항은 계약 범위 내에서 쌍방 간의 합의로
수정 및 삭제할 수 있다. 단, 계약해지 요청은 계약해지 6주 전에 서면으로
행하여야 한다.

다. 유지보수 대가의 지급은 계약금액의 12분할하고 매월 이행확인서의 검토 후

이상이 없을 경우에 지급함을 원칙으로 한다.

라. 계약 전 모든 사항을 사전 체크하여 문제가 발생치 않도록 하며 추가비용
또는 문제발생시 공급자(이하 “을”)의 책임으로 한다.

6. 해지 및 손해배상

가. 내부규정, 계약금액등 계약상 중요한 사항이 변경될 경우 병원규정에 따라

새롭게 계약을 진행하여야 한다.

나. 계약상대자는 본 계약사항 수행 중 병원 또는 제3자에게 손해를 끼쳤을

경우에는 이를 배상해야 한다. 다만, 계약자의 책임 없는 사유로 발생한

손해에 대해서는 그러하지 아니한다.

다. 계약기간동안 지원 서비스를 매월 유지보수 시 평가항목을 작성하며

병원 관리자 평가점수가 80%를 넘지 못하면 계약을 계속 진행할 수 없다.

라. 사업 이행 중 해약할 경우에는 해약 당일까지의 대가는 정산지급할 수 있다.

7. 용어정의

가. H/W(하드웨어) : 서울대학교병원 홈페이지 운영에 사용되는 H/W, 시스템

S/W, O/S 등 운영에 필요한 일체의 장비 및 프로그램

- 서버(주전산기) : 홈페이지에 쓰이는 상호 관련 있는 일체의 장비

- 시스템 S/W : 홈페이지 가동 및 운영에 필요한 프로그램

나. S/W(소프트웨어) : 홈페이지 서버에서 운영 중인 전 프로그램

- 웹서버: Webtob, 웹어플리케이션서버: Jeus

- 패키지프로그램 : 검색시스템, 로그분석, 동영상솔루션, 에디터 등

다. 시스템 : 병원 홈페이지 사업에 사용되는 H/W, S/W 일체를 말한다.

II. 세부사항

1. 운영대상 사이트

가. 홈페이지 목록과 분류코드

순서	홈페이지(서비스)명	도메인 주소	구분	코드
1	서울대학교병원 인트로/메인	www.snuh.org/main.do	운영	MH
2	본원 모바일	www.snuh.org/m/	운영	MM
3	어린이병원	child.snuh.org	운영	KH
4	어린이병원 모바일	child.snuh.org/m/	운영	KM
5	암병원	cancer.snuh.org	운영	CH
6	암병원 모바일	cancer.snuh.org/m/	운영	CM
7	각 병원 앱(안드로이드/아이폰)	하이브리드 형태	구축	MA
8	영문 홈페이지	www.snuh.org/global/en/	운영	GEH
9	중문 홈페이지	www.snuh.org/global/ch/	운영	GCH
10	몽골어 홈페이지	www.snuh.org/global/mo/	운영	GMH
11	러시아어 홈페이지	www.snuh.org/global/ru/	운영	GRH
12	아랍어 홈페이지	www.snuh.org/global/ar/	운영	GAH
13	증명서발급홈페이지	sdoc.snuh.org	운영	DH
14	채용 홈페이지	recruit.snuh.org	운영	RH
15	검색 홈페이지	search.snuh.org	운영	SH
16	홈페이지 빌더 시스템	미공개	운영	BH
17	의료진정보관리시스템	미공개	운영	DH
18	홈페이지 관리시스템	미공개	운영	AH
19	인터페이스 시스템1	int1.snuh.org	운영	I1H
20	인터페이스 시스템2	int2.snuh.org	운영	I2H
21	진료시간표 관리시스템	-	구축	SCH
22	웹진	webzine.snuh.org	운영	WZH
23	메일발송시스템	prmail.snuh.org	운영	PRM

2. 사이트별 기능목록 및 요구사항

가. 요구사항 목록

순번	요구사항	번호	제목
1	유지관리 요구사항	MAR-001	유지관리 일반사항
		MAR-002	유지관리 효율증대를 위한 산출물 복원
		MAR-003	신규 추가 홈페이지 유지보수 관련 사항
2	기능 요구사항	SFR-001	홈페이지 개선 공통사항
		SFR-002	홈페이지 회원가입 서비스 개선
		SFR-003	회원정보(개인정보/예약/이용 등) 관리 서비스 개선
		SFR-004	비회원 (진료환자, 미등록 환자) 인증방법 개선
		SFR-005	비회원 서비스(예약, 증명서, 민원) 서비스 개선
		SFR-006	진료예약 서비스 개선
		SFR-007	진료비결재 서비스 운영 및 개선
		SFR-008	의료진정보관리 기능 개선
		SFR-009	정보공유기능(RSS/XML) 제공
		SFR-010	관리자 기능 개선 (사용편의성, 정보제공)
		SFR-011	각종 통제기능 개선
		SFR-012	병원 진료과/실/방 길찾기 기능 개선
		SFR-013	증명서 발급서비스 개선
		SFR-014	채용홈페이지 서비스 개선
		SFR-015	홈페이지빌더시스템 개선
		SFR-016	휴먼회원관리서비스 개선
		SFR-017	UI 서비스 개선
		SFR-018	메뉴관리기능 개선
		SFR-019	이용제한 환자, 회원 관리기능 개발
		SFR-020	각 병원 앱 개발
		SFR-021	진료시간표 관리시스템 개발
		SFR-022	다국어서비스 개선
		SFR-023	연동서비스 개선 확대
		SFR-024	메일발송시스템 관리 개선
3	성능 요구사항	PER-001	정보서비스 성능 요구사항
4	인터페이스 요구사항	SIR-001	사용자 인터페이스
5	데이터 요구사항	DAR-001	데이터 요구사항
6	보안 요구사항	SER-001	사업추진에 따른 정보보안 준수사항
		SER-002	사업 참여인원 관리
		SER-003	보안관리 방안
		SER-004	페이지 보안
		SER-005	SW 개발보안 적용
7	품질요구사항	QUR-001	웹 서비스 요구사항
		QUR-002	정보화 기반 표준
		QUR-003	시스템 하자보수 요구사항
		QUR-004	과업수행 관리
		QUR-005	시스템 신뢰성 및 성능에 관한 준수사항
		QUR-006	웹서비스 운영성과 측정
		QUR-007	기술적용계획표 및 결과표 작성
		QUR-008	데이터 품질관리
8	제약사항	COR-001	용역수행 시 준수사항
		COR-002	적용기술 관리
		COR-003	환자번호 2중 발생방지기술 적용
9	프로젝트 관리 요구사항	PMR-001	프로젝트 관리 일반사항 및 보고사항
		PMR-002	산출물 관리 요구사항
10	프로젝트 지원 요구사항	PSR-001	교육지원 요구사항

나. 상세요구사항

요구사항 번호	MAR-001	구분	필수
요구사항 제목	유지관리 일반사항	FP	3M
세부 요구사항
○ 유지보수대상 정보시스템(소프트웨어, DB, 서버 운용S/W 등)의 관리 ○ Web-WAS S/W 변경, 설치, 패치 업그레이드 및 유지보수 ○ 웹서버 소스 및 DB 백업 및 관리 ○ 웹 환경 변화에 따른 각종 이슈들에 대한 적극적인 기술 지원 ○ 서버인증서, 본인인증서비스, 진료비 결제, 증명서 발급, 기간계 연동서비스 등 외부 모듈 유지‧갱신‧교체 및 적용 ○ 웹서버 인증서 갱신 (웹서버 인증서 갱신 비용 수주처 부담) ○ 소프트웨어 형상관리(소스부문) 설치 및 운영 ○ 내/외부 유관기관과의 정보 공급 또는 수급에 대한 운영 지원 ○ 타 시스템과의 연계/연동 시 기술지원 ○ 발주처 요구 시 유지보수대상 장비(이전) 지원 ○ 홈페이지 기능의 개선, 수정, 추거, 제거 기능 제공 - 사업자는 ｢기능요구 사항｣에 기재된 항목 외에도 사업기간 중 발주처의 기능 보완 요청에 성실히 응해야함 ○ 홈페이지 유지보수 개선서비스 만족도 평가 기능 마련 - 매우 우수(5), 우수(4), 보통(3), 부족(2), 매우 부족(1)
산출정보	유지보수 만족도 조사서
관련 요구사항

요구사항 번호	MAR-002	구분	필수
요구사항 제목	유지관리 효율증대를 위한 산출물 개선	FP	1M
세부 요구사항
○ '18년 유지보수 효율 증대를 위해 개선 기능에 대한 산출물 작성 ○ 홈페이지 구축 산출물의 상세한 정보 보강 ○ 개선되는 항목별 파라미터 정보 및 기능 명세 정의 <필수 작성 산출물 목록> 1. 프로그램 목록 및 기능명세서 2. ER 다이어그램 3. 테이블 정의서
산출정보	프로그램 목록 및 기능명세서, ER 다이어그램, 테이블 정의서
관련 요구사항

요구사항 번호	MAR-003	구분	필수
요구사항 제목	신규 추가 홈페이지 유지보수 관련 사항	FP	1M
세부 요구사항
○ 홈빌더로 추가되는 신규 홈페이지 유지보수 - 홈빌더로 추가되는 홈페이지는 기존 홈페이지와 동일하게 관리 운영함. - 통합 개선, 운영의 효율을 위해 적극적으로 개선함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-001	구분	상세협의
요구사항 제목	홈페이지 개선 공통사항	FP
세부 요구사항
○ 메인, 서브 레이아웃 및 콘텐츠 디자인 개선 강화 ○ 홈페이지의 웹 스타일 가이드 준수 - 독창적이고 특색을 잘 살릴 수 있도록 디자인 및 웹 스타일 가이드 개선 - 디자인 개발 및 메인 페이지는 현대 트렌드에 맞게 세련된 웹 스타일 제작 ○ 콘텐츠 선호도 조사에 따른 UI(UX) 디자인 및 메뉴 개선 ○ 사용자 중심의 홈페이지 구축 - 홈페이지 디자인, 메뉴, 콘텐츠 등 재구축을 통하여 누구나 쉽고 편리 하게 사용할 수 있는 홈페이지 구축 - 정보접근성을 최대한 살릴 수 있도록 화면 페이지 기획 - 향후 확장 및 개편이 용이하도록 메뉴 구조와 DB 구조 설계 - 이용자 요구에 부합하는 서비스 및 기능 확대 구축 - 사용자의 시각적 요소(Design)와 기능적인 요소(UI)를 고려한 디자인 제작 - 홈페이지 화면을 구성할 때는 디자인은 물론 전체적 일관성과 속도, 정보인지도 등 사용자 입장에서 구성하여 최적화면 구성 ※ ActiveX 및 NPAPI 등 비표준 배제 - 모든 페이지는 프레임을 사용하지 않는 것을 기본으로 하고 페이지의 계층 단계는 4단계 이하로 최소화 - 검색속도, 가독성, 색상 등을 사용자 입장에서 구성 및 디자인 - 체계적인 DB 설계와 검색 프로그램과 효율적으로 연동하여 사용자의 정보 접근성 강화 ○ 세부 과업을 기재하지 않은 사항은 병원의 의견 및 최신 IT동향을 적극반영 ○ 서비스 통합, 확장 시 콘텐츠 변경 및 신규 콘텐츠 추가가 용이하도록 홈페이지 구조개선 및 관리 기능을 개발 ○ 병원 직원이 콘텐츠 관리의 주체가 되어 편리하게 홈페이지 자료의 생성, 변경 및 통제 등이 가능하도록 구현
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-002	구분	상세협의
요구사항 제목	홈페이지 회원가입 서비스 개선	FP	1.5M
세부 요구사항
○ 회원가입 시 수집한 정보를 최대한 활용해야 함. ○ 회원정보의 일부가 누락되지 않도록 해야 함. ○ 회원정보의 잘못된 입력으로 환자번호 신규 발생을 예방해야 함. ○ 주민등록번호 인증 시 공단자격조회의 성공여부를 기록하고, 실패에 대한 안내를 제공. ○ 공단자격조회가 비정상 동작할 경우 주민등록번호 점검 기능을 구현. ○ 주민등록번호 인증 시 핸드폰, 메일 인증 횟수를 1일 10회로 제한. ○ 회원 중복 가입 시 기존 회원정보를 이용하여 로그인, 비밀번호찾기를 선택할 수 있도록 제공. ○ 회원인증 정보가 회원가입 후 유효하게 운영되고, 인증정보의 변경 시 재인증 되도록 해야 함. ○ 회원인증 정보와 회원과의 관계를 식별하여 저장. ○ 회원정보 인증단계와 수집단계를 구분하여 사용자게 편리하게 개선해야 함. ○ 회원가입 시 사용되는 개인정보처리방침 및 이용약관은 일괄 관리할 수 있도록 통합 운영해야 함. ○ 회원가입 시 사용되는 소스는 모듈별로 통합하여 관리되도록 개선함. ○ 회원정보가 중복가입이 되지 않도록 최대한 노력해야 함. ○ 환자정보 생성, 사용 이력을 기록하고 중복사용이 되지 않도록 함. (회원고유코드와 환자번호 발급이력을 기록해서 중복 부여되지 않도록 함) ○ 관리자 신규 회원가입 기능 제공
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-003	구분	필수
요구사항 제목	회원정보(개인정보/예약/이용 등) 관리서비스 개선	FP	1M
세부 요구사항
○ 회원로그인 시 IP 정보 추가. ○ 진료회원신청 시 회원정보(주소, 연락처) 확인 후 신청. (구 주소, 우편번호는 정보변경 후 연동, 회원생년월일 = 주민등록번호 체크) ○ 진료회원신청 시 기존 회원정보가 존재하는지 확인 후 처리. ○ 진료회원정보가 중복 발생하지 않도록 개선. ○ 회원정보가 최신정보가 유지되도록 개선함. (6개월 간격으로 점검을 요청함) ○ 비밀번호 변경 이력을 관리하여 6개월 간격으로 업데이트 안내. ○ 이전 비밀번호를 1회 이상 별도 보관하여 재사용 방지. ○ 휴먼계정의 관리와 운영이 안정적으로 운영되도록 개선함. ○ 회원로그인시 회원정보(메일주소, 전화번호, 구주소, 성별)형태 점검 ○ 진료 부도환자 관리기능 개선 (2년간 보관 관리, 배치) - 연10회 이상 진료환자 : (총 진료예약건수(A)–부도진료수(B))/진료신청수(A)<0.8 - 그 외는 3회 초과 시 중단 (1회 이상 안내메시지 제공) ○ 인터넷 진료예약 가능한 횟수 개선 부도환자 관리기능 개선 - 최근 1년간, 총 진료신청횟수(A)-부도진료수(B)/2 또는 3 중 큰 수, 최대 7회 이내) ○ 개인정보(웹회원↔진료회원) 변경기록을 보관하고 관리자 조회기능 제공함. ○ 예약정보의 과도한 사용을 제한하기 위한 통제 수단 마련. ○ 이용기록의 확인이 용의하도록 개선 ○ 비밀번호 찾기 기능은 중복/반복 사용되지 않도록 사용시간(1분) 등으로 제한함. ○ 앱을 이용한 회원정보 로그인, 회원가입 기능 개선 ○ 회원정보(휴면회원) 관리자 통합관리 기능 개선 - 회원정보조회 시 휴면회원을 함께 조회, 관리 - 휴면회원 해지, 지정기능 포함
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-004	구분	필수
요구사항 제목	비회원(진료환자, 미등록 환자) 인증 개선	FP	0.5M
세부 요구사항
○ 환자정보 연락처(휴대전화, 이메일주소) 인증번호 발송 기능 개선 ○ 환자 연락처 중 이동전화 전체로 인증이 가능하도록 확대 ○ 비회원 인증에 대한 이용안내 페이지 제공 (진료예약신청, 확인, 변경 동의 받음) ○ 비회원 이용정보 동의에 대한 안내기능 개선 (읽고 동의 후 사용)
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-005	구분	필수
요구사항 제목	비회원 서비스(예약, 증명서, 민원) 서비스 개선	FP	1M
세부 요구사항
○ 진료회원에 준하여 진료예약, 증명서발급서비스 통제를 적용. ○ 진료예약은 비회원 로그인으로 서비스 제공. ○ 증명서 비회원 로그인과 본인확인서비스를 통해 서비스 제공 ○ 비회원 로그인으로 민원서비스(고객의소리 등) 제공.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-006	구분	필수
요구사항 제목	진료예약 서비스 개선	FP	1.2M
세부 요구사항
○ 의료진 선택 시 진료예약이 되지 않는 의료진은 안내메시지 제공. ○ 예약신청 단계별 이동 상태를 인지 할 수 있는 UI 개선. ○ 신환 비회원 진료예약서비스 개발 ○ 신환 환자명부 작성을 위한 주민등록번호는 공단자격조회, 본인확인서비스를 통한 정보를 사용해야 함. ○ 진료예약 시 주의안내문 안내 UI 개선 (모바일 서비스 포함) ○ 진료 시 주의사항 안내 UI 개선
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-007	구분	협의진행
요구사항 제목	진료비 결재 서비스 운영 및 개선	FP	0.7M
세부 요구사항
○ 진료비 결재서비스 시행 및 서비스 진행 ○ 인터페이스 점검 및 테스트 진행 ○ 어린이병원, 본원/암병원, 모바일 서비스 점진적 진행 ○ 인터넷 결재 내역을 제공 ○ 결재 취소 및 환불 처리
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-008	구분	필수
요구사항 제목	의료진정보관리 기능 개선	FP	1.2M
세부 요구사항
○ 의료진 정보 등록 시 초기정보 제공, 순서정렬, 등록 UI, 정보 다운로드, 논문 업로드 기능 제공 및 서비스 개선 ○ 의료진 소개 화면 각종 UI 개선 ○ 최초 등록 의료진 알림, 승인기능 제공 ○ 퇴사, 사원번호 변경 점검 기능 제공 (배치, 관리자 통지) ○ 사원번호 변경 기능 (신규 등록된 전공분야 관리 포함) ○ 진료과, 센터별 의료진 관리기능 개선 ○ 사원번호 노출 최소화 (인지할 수 없도록 수정함) ○ 변경된 정보 확인 기능 제공
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-009	구분	협의진행
요구사항 제목	정보공유기능(RSS/XML) 제공	FP	0.6M
세부 요구사항
○ 진료과, 의료진, 의학정보 등의 정보를 RSS, XML 형식으로 제공 가능. ○ 뉴스, 게시판 등의 게시정보를 RSS 형식으로 제공 가능. ○ 접근권한 통제 기능을 검토함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-010	구분	필수
요구사항 제목	관리자 기능 개선(사용편의성, 정보제공)	FP	2M
세부 요구사항
○ 관리자 로그인 시 해당 정보의 사용 편의성 강화 (기본 기능 활성화) ○ 메뉴관리, 메인화면 관리기능 개선 ○ 컨텐츠 관리기능 UI 개선 ○ 컨텐츠별 관리 담당자 지정 및 관리되도록 ○ 의료진정보 관리기능 개선 ○ 게시글 일정등록 기능 ○ 관리자 인증횟수 초과 해제에 대한 기능 제공 ○ 홈페이지 회원가입 기능 제공 ○ 사용자 비밀번호 변경 기능 제공 ○ 시스템 에러 리포트 기능 제공 (DB저장)
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-011	구분	필수
요구사항 제목	각종 통제기능 개선	FP	0.8M
세부 요구사항
○ 회원인증 횟수 통제 1일 10회, 사용통계 자료 제공 ○ 진료예약가능수, 진료예약부도건수 통제 강화와 관련 사용이력 조회기능 ○ 증명서, 진료예약 최대 호출 수 통제기능 모니터 및 관리 강화 ○ 정보 접근 횟수에 대한 통제 기능 정의 문서화
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-012	구분	필수
요구사항 제목	병원 진료과/실/방 길찾기 기능 개선	FP	3M
세부 요구사항
○ 병원 진료실, 검사실, 민원이용 가능한 위치에 대한 안내 개선 ○ 병원찾기 기능 개선 ○ 의료진별 진료실 조회기능 제공 (의료진이 선택가능, 설명문구 작성 가능) ○ 관련정보 연동이 가능한지 협의 후 개선.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-013	구분	필수
요구사항 제목	증명서 발급서비스 개선	FP	1.2M
세부 요구사항
○ 증명서 서식 등록, 변경, 삭제 제공 ○ 성공, 실패기록 통계 자료를 제공 ○ 증명서 서식 PDF 파일의 안전한 관리를 위해 DB에 저장 ○ 본인인증 정보를 강화함. (병원 환자연락처에 한정되어 본인확인 서비스를 제공함) ○ 서비스 유료화를 위한 점검 및 테스트 ○ 증명서 관리자 서식관리기능 추가 개발
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-014	구분	필수
요구사항 제목	채용홈페이지 서비스 개선	FP	1.6M
세부 요구사항
○ 채용 지원서 서식 변경 및 관리기능 개선 ○ 채용지원자 정보 확인 후 지원 시작 ○ 채용지원자 면접자료 양식 제공 ○ 채용공고와 안내 공고 구분 개선 ○ 채용지원자 정보 관리를 위해 일정기간 삭제 후 담당자 안내메일 발송
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-015	구분	필수
요구사항 제목	홈페이지 빌더시스템 개선	FP	0.8M
세부 요구사항
○ 공통 템플릿 약식 확장 ○ 개별 홈페이지별 메뉴, 본문, 메인, 하단페이지 관리 기능 추가 ○ 공통모듈(RSS, XML) 확장 기능 제공 ○ 컨텐츠 검색노출 키워드 등록 관리 ○ 의학정보, 건강TV, 건강소식 등 정보공유 ○ 사용자(회원/비회원) Q&A (상담, 폐쇄형 게시판) 기능 제공 ○ 의국원(회원) 전용 게시판 기능 제공
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-016	구분	필수
요구사항 제목	휴먼회원관리서비스 개선	FP	0.4M
세부 요구사항
○ 휴먼회원 안내메일 화면 개선 ○ 휴먼회원 관리 통계 자료 제공
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-017	구분	필수
요구사항 제목	홈페이지 UI 서비스 개선	FP	1.2M
세부 요구사항
○ 사용자 환경에 따른 반응형 UI 제공 ○ 주요 서비스 버튼, 기능 롤오버 시 활성화 기능 개발 ○ 모바일 서비스 확대 (고객의소리) ○ 안내메시지 디자인 서비스 개선 ○ 채용, 증명서, 관리자 홈페이지 UI 개선
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-018	구분	필수
요구사항 제목	메뉴관리기능 개선	FP	1M
세부 요구사항
○ 홈페이지 메뉴 관리기능 개선 ○ 메뉴형태(내부링크, 외부링크, 팝업)별 기능 제공 ○ 이벤트 캠페인 등록이 가능한 형태로 개선 ○ 웹로그분석이 가능한 기능 제공
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-019	구분	필수
요구사항 제목	이용제한 환자, 회원 관리기능 개발	FP	1M
세부 요구사항
○ 홈페이지 이용제한 환자/회원 관리기능 개발 ○ 홈페이지 회원가입 불가회원 등록 관리기능 개발 (인증수단별 CI/DI, 이메일, 핸드폰, 환자등록번호, 회원ID 등 통제) ○ 웹회원 진료회원인증, 회원가입, 진료예약 시 통제 기능 제공 ○ 이전 관리기능과 이용 기록을 유지해야 함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-020	구분	필수
요구사항 제목	각 병원 모바일 앱 개발	FP	1.2M
세부 요구사항
○ 회원가입, 진료예약관리, 진료비 결재 등 제공 ○ 본원, 어린이병원, 암병원 안드로이드/아이폰에서 서비스 제공 ○ 서비스 오류에 대한 통계 리포트 제공 ○ 웹로그 분석을 위한 자료 제공 ○ 유지관리를 위해 하이브리드 개발 방식 적용 ○ 새로운 찾아오시는길 안내를 적용해야 함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-021	구분	필수
요구사항 제목	진료시간표 관리시스템 개발	FP	1.6M
세부 요구사항
○ 병원 외래 진료시간표 안내를 위한 병원 기간계 연동 기능 제공 ○ 개별 진료시간을 추가, 편집, 고정기능 제공 ○ 진료시간표를 외부 서비스(DID, 전공판) XML, WEB 형식으로 정보 제공 ○ 진료시간 조회를 위한 병원별, 진료과/센터, 분과별 조회 기능 제공 ○ 진료과/센터, 분과, 의료진 등록을 통해 조합기능 제공.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-022	구분	필수
요구사항 제목	다국어 서비스 개선	FP	1M
세부 요구사항
○ 글로벌 홈페이지 서비스 개선 지원 ○ 중문 홈페이지 보강 - 진료과소개, 의료진 소개 보강 ○ 다국어 언어 소개 서비스 개선 - 해당 서비스 개선은 국제진료센터와 협력하여 진행한다. - 번역비용은 병원에서 부담한다.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-023	구분	필수
요구사항 제목	연동/배치 서비스 개선/확대	FP	0.7M
세부 요구사항
○ 비급여진료비용(수가) 정보 연동 서비스 개발 ○ 의료진 세부전공 정보 연동서비스 개발 ○ 회원-환자정보 연동서비스 개선 ○ 진료부도환자 관리를 위한 연동서비스 개발 ○ 이용기록에 대한 확인과 성공여부 기록 관리기능 포함
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SFR-024	구분	필수
요구사항 제목	메일발송시스템 관리기능 개선	FP	0.3M
세부 요구사항
○ 웹진 구독자 신청/제외 등 관리기능 개발 구독자 발송 신청/제외 신청서 화면 개발 ○ 홍보 발송메일에 대한 설문기능 추가
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	PER-001	구분	필수
요구사항 제목	정보서비스 성능 요구사항	FP	0.2M
세부 요구사항
○ 데이터 안정성이 확보되어야 하며, 장애 발생 시 빠른 복구가 필요함 ○ 사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 시스템에 그 정보를 입력한지 5초 이내에 적당한 오류메시지를 표시해야 함 ○ 사용자가 서비스 이용 시 네트워크 단절, 예외사항 등에 대해 사용자가 알 수 있도록 적당한 메시지를 사용자에게 표시하여야 함 ○ 홈페이지 응답대기시간 최소화 - 사용자가 시스템을 통해 요청한 작업에 대한 결과는 최대 10초 이내에 응답하는 시스템으로 성능을 유지 ○ 홈페이지 응답대기시간 초과하는 환경은 별도 서비스 제공해야 함. ○ 웹폰트 다운로드 속도개선을 검토해야 함. ○ 월별 주요 서비스 오류에 대한 보고와 검토사항을 제공해야 함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SIR-001	구분	필수
요구사항 제목	사용자 인터페이스	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 사용자 인터페이스 - 시스템의 모든 기능을 키보드, 마우스 등의 인터페이스를 사용할 수 있어야 함. ○ 그림이나 배경 이미지 등의 사용을 최소화하여 로딩(이용) 시간이 오래 걸리지 않도록 하여야 함. ○ 사용자 인터페이스 설계 시 색상, 글자체, 용어 사용에 있어서 일관성을 유지해야 함. ○ 사용자 연령층을 고려하여 인지성이 높도록 해야 함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	DAR-001	구분	필수
요구사항 제목	데이터 요구사항	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 데이터 저장 - 채용, 언론보도 정보 등 관련 정보의 저장기능 제공 ○ 데이터 보존 - 데이터의 파손, 변질, 분실 등에 대비하여 백업 체계 확보 - 보존기간은 주관기관이 결정 ○ 데이터 암호화 - 개인정보를 취득하는 경우 데이터 암호화 적용 - 암호화 정책을 준수하고 암호화 SW를 통해 관리 ○ 발주처 요구 시 데이터 제공 - 감사 등 발주처 요청 시, 시스템 내 데이터 제공
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	SER-001	구분	필수
요구사항 제목	사업추진에 따른 정보보안 준수사항	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 병원자료, 성과물 등 동 사업에 관련된 서류, 책자, 파일 등을 보유하지 않으며, 보안관련 법규 및 병원 보안규정에 따라 과업을 추진할 것을 서약하는 대표자 서약서 및 참여인력의 서약서를 계약 체결 후 10일 이내에 제출하여야 함 ○ 계약에 의한 과업을 전문적인 측면에서 합당한 방법으로 수행 하는데 동의하여야 하며, 본 사업에 사용하기 위하여 습득/전송된 모든 정보를 발주처에 공개·제출 하여야 함 ○ 과업추진에 사용된 일체의 자료 및 파일, 중간, 최종 성과물 등은 발주처의 승인 없이 외부유출 금지 ○ 과업수행으로 인한 조사 및 추진내용을 발주처의 사전 승인 없이 발표하거나 언론기관에 공개할 수 없으며, 과업수행을 위한 목적 이외에 사용할 수 없음 ○ 과업수행을 위하여 반‧출입되는 모든 PC, 노트북, 이동식 저장매체(USB), 디지털 카메라 등 및 각 매체의 사용자, 설치된 S/W의 현황 및 이용계획에 대하여 발주처에 사전 승인을 받아야 함 ○ 사업을 수행하기 위하여 수집한 모든 기록, 자료에 대하여 과업 종료 시 발주처 입회하에 기록, 자료들의 인계‧인수‧파기를 시행하며 전자적 디스크에 자료를 보관 시 삭제함 ○ 과업수행 책임자는 과업의 원활한 수행을 위하여 비정기적으로 출입하는 인원에 대하여 출입대장을 작성하여 누락 없이 관리해야 함 ○ 정보보안담당자를 지정하며, 사업과 관련된 모든 내‧외부에 위치한 정보기기는 정기적인 정보보안 점검을 실시하고 그 결과를 발주처에 보고 ○ 시스템은 사용자 구분에 따라 권한을 설정하고, 각 권한에 따른 업무 및 내용에만 접근할 수 있도록 통제되는 시스템으로 구축 ○ 관리자 페이지는 허가된 사용자만 접근할 수 있도록 제한할 수 있어야함 ○ 시스템은 정보보안 관련 제반 법·규정을 준수하여 구축되어야 하며, 하자보수담보책임기간 중 관련 제도 및 가이드 미 준수에 따라 발생하는 정보보안 취약점에 대한 보완을 실시하여야 함 ※ 본 제안요청서에 기술되지 않은 정보보안 관련사항은 병원 내규 및 관련법령을 준수하여야 함. ※ 비상주 유지보수 시 관련된 사항은 별도 협의하여 결정함.
산출정보	사업자 서약서, 참여인력 보안 서약서, 출입대장, 정보보안 점검보고서
관련 요구사항

요구사항 번호	SER-002	구분	필수
요구사항 제목	사업 참여인력 관리	FP	0.2M
세부 요구사항
○ 계약체결 시 인력투입계획서 및 수행 인력 각각의 직무명세, 경력 및 직무등급이 기재된 이력서를 포함한 인력표를 제출하여 발주처의 승인을 받아야 하며, 승인 받은 사업수행 인력을 승인받은 인력투입계획에 따라 투입하여야 함 ○ 총괄관리자(PM)를 발주처의 교체요구 또는 발주처의 승인 없이는 본 사업의 종료 시까지 교체할 수 없음 ○ 계약에 의해 용역을 수행중인 투입인력은 교체할 수 없는 것을 원칙으로 하되, 퇴직 또는 질병 등 부득이한 사정으로 변동사항 발생 시에는 발주처와 사전에 협의하여 서면동의를 얻은 후, 승인된 동급상당 이상의 인력으로 교체하여야 하며 교체 전에 투입인력과 대체인력의 합동근무로 업무 수행에 지장이 없어야 함 ○ 발주처가 용역투입 인력에 대하여 서면으로 교체를 요구할 경우, 1개월 이내에 동급상당 이상의 인력으로 교체 투입하여야 함. 교체 투입요구에 응하지 않을 시 발주처는 교체요구인력의 용역수행 사무실 출입을 제한할 수 있으며 해당인력에 대한 인건비를 지급하지 않을 수 있음 ○ 계약의 이행이 지연되거나 목표달성에 차질이 예상될 경우 발주처는 용역수행 인력의 증원을 요구할 수 있으며, 별도의 추가비용 없이 적정인력을 즉시 투입하여야 함 ○ 투입인력의 근태관리에 필요한 발주처의 절차에 성실히 응하여야 하며, 본 용역수행을 위해 적절한 인력이 투입되도록 근태를 관리하여야 함. ※ 비상주 유지보수 시 관련된 사항은 별도 협의하여 결정함.
산출정보	인력투입계획서 및 인력표, 근태 관리대장
관련 요구사항

요구사항 번호	SER-003	구분	필수
요구사항 제목	보안관리 방안	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 발주처의 보안정책을 위반하였을 경우 [별지서식 1]의 보안처리 기준에 따라 위반자 및 관리자를 행정조치하고 [별지서식 2]의 보안 위약금을 발주처에 납부하여야 함 ○ 사업 수행에 사용되는 문서, 인원, 장비 등에 대하여 물리적, 관리적, 기술적 보안대책 및 [별지서식 3]의 ‘누출금지 대상정보’에 대한 보안관리계획을 사업제안서에 기재하여야 하며, 해당 정보 누출 시 발주처는 국가계약법 시행령 제76조에 따라 부정당업체로 등록함 ○ 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관하여 사업수행 중은 물론 사업 완료 후에도 이를 외부에 유출해서는 안 되며, 사업종료 시 정보보안담당자의 입회하에 완전 폐기 또는 반납해야 함 ○ 소스코드 및 소프트웨어 개발인 경우 보안대책을 위해 웹표준·보안코딩 준수 및 개발소스 전수에 대해 CC인증 받은 보안취약점 점검도구를 이용하여 점검 및 조치하여 결과보고서를 제출해야 함 ○ 총괄관리자(PM)는 월 1회 이상 용역 수행인원(PM 포함)에 대해 보안점검을(발주처 점검 양식 활용)해야 하고, 발주처로부터 정보보안 교육을 받아야 함 ○ 정보시스템 접근통제를 위해 접속 신청서(발주처 양식)를 작성하여야 하며, 발주처의 접근통제 정책을 따라야 함 ○ 개발시스템과 운영시스템은 물리적으로 분리 운영하여야 함. ○ 본 사업수행에 따른 성과품은 철저한 보안조치를 취하고 자료 및 성과품은 감독관 승인 없이 타인에게 열람 또는 외부로 유출해서는 안 됨 ○ 사업수행 과정에서 발생하는 폐기물(서류 등)은 반드시 폐기하여야 함 ○ PC, 노트북 등 관련 장비 반출·반입시마다 반입·반출대장 작성(발주처 양식)하여야 하며, 무단반출 하여서는 안 됨 ○ 이 사업을 위하여 수집된 자료 및 수행결과에 대하여 철저한 관리, 보안을 유지하여야 하며 특별한 보안 유지를 위하여 중요하다고 인정하는 서류와 자료 및 결과는 이의 누설, 분실, 도난을 방지하기 위하여 보안관리책임자를 지명하여 관리토록 하여야 하며, 다음 사항을 준수하여야 함 - 수급인의 대표자 및 참여자에 대한 보안대책 · 별지서식 4의 보안서약서 및 사업종료 후 사업자 서약서 제출(발주처 양식) · 참여인원의 최소화 및 정규직원외 참여제한 · 참여자 교체 시 발주처에 통보 등 · 용역사업 참여자 외 접근방지대책 · 작업 장소 구분 및 출입대장 작성 등 인원 통제 · 용역관련 자료제공 대책 · 용역업체에 제공할 자료는 자료인계인수대장(발주처 양식)을 통해 관리 · 용역관련 자료 무단 복사 및 외부반출 금지 · 사업 종료 시 용역관련 자료 전량 회수 · 사업 종료 시 용역업체 노트북, 휴대용저장매체 등을 복구 불가능하도록 완전 삭제하고 용역완료 정보보안 확인서(발주처 양식) 제출해야 하며, 승인 받은 사업수행 인력을 승인받은 인력투입계획에 따라 투입하여야 함 ○ 보안수준은 ISMS 인증, 개인정보영향평가 인증 항목을 기반으로 관리 운영함.
산출정보	보안취약점 점검결과 보고서, 접속 신청서, 반입·반출대장, 사무실 일일 보안점검 관리대장, 개인별 PC보안점검 관리대장 등
관련 요구사항

요구사항 번호	SER-004	구분	필수
요구사항 제목	페이지 보안	FP	0.2M
세부 요구사항
○ SQL인젝션, 크로스사이트스크립팅, 웹쉘 업로드, 임의파일 다운로드 등의 웹 취약점이 없어야 한다. ○ 관리자를 위한 별도의 클라이언트 프로그램을 제공할 경우 악용 가능한 취약점이나 기능이 없어야 한다. ○ 개발된 산출물에 대해 행정자치부 "홈페이지 취약점 진단 제거 가이드", "전자정부서비스 웹취약점 표준 점검항목" 및 "OWASP Top 10" 기준에 의거하여 보안 취약점 진단을 자체 실시하고 결과보고서를 제출하여야 한다. ○ 국가정보원, 교육부 사이버안전센터, 병원에서 시행하는 웹사이트 보안취약점 점검에서 발견된 보안 취약점 등 부적합 사항에 대한 조치 후 결과보고서를 제출하여야 한다. ○ 기타 정부 및 발주처 방침을 준수한다.(방문열람) ※ 웹취약점 진단도구를 사용할 경우 CC인증(국가정보원) 획득한 제품을 사용한다.
산출정보	보안 점검 보고서 및 개선조치 보고서
관련 요구사항

요구사항 번호	SER-005	구분	필수
요구사항 제목	SW 개발보안 적용	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 용역사는 SW 개발과정에서 안전행정부의 소프트웨어 개발보안 가이드 및 시큐어코딩 가이드(C, JAVA)를 준수하여 보안약점을 최소화하고 사이버 보안위협에 대응할 수 있는 안전한 SW를 개발하여야 한다. - 용역사는 SW 개발보안을 위한 방법 및 개발절차를 제시하고 준수한다. - 용역사는 본 사업에 투입하는 모든 개발인력에 대하여 SW개발보안 관련 교육을 실시하여야 한다. ○ 용역사는 인수테스트 전 안전행정부의 소프트웨어 보안약점 진단가이드를 준수하여 SW 보안약점에 대한 진단을 실시하고 자체진단결과 보고서를 제출하여야 한다. - CC인증(국가정보원)된 진단도구를 사용하여 SW 보안약점에 대한 진단을 실시하여야한다. - 국가정보원 정보보안실태점검 시 정해진 진단 기준에 따라 점검 및 조치 후 결과보고서를 제출하여야 한다. - SW 보안약점의 부적합 사항에 대한 조치결과보고서를 제출하여야 한다.
산출정보	보안 점검 보고서 및 개선조치 보고서
관련 요구사항

요구사항 번호	QUR-001	구분	필수
요구사항 제목	웹 서비스 요구사항	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 웹 서비스 품질확보를 위하여 한국정보통신기술협회 "한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침" 및 행정자치부 "전자정부서비스 호환성 준수지침"을 준수하여야 함 - 서비스 구축 시 국제표준 준수 및 3종 이상의 운영체제와 브라우저, 플랫폼 환경에서 정보접근이 가능하도록 함(특정 OS나 브라우저에 종속되지 않도록 구축) [OS: Win 7, 8, MAC, Linux 등, 최소 상이한 3종 이상(IE, Firefox, Opera, Chrome 등)의 웹브라우저 등] - 발주처가 지정한 도구를 사용하여 진단을 실시하고 결과보고서를 제출하여야 함 - 국가 웹표준/웹접근성 점검 시 정해진 진단 기준에 따라 점검 및 조치 후 결과보고서를 제출하여야 함 - 발견된 부적합 사항에 대한 조치 후 결과보고서를 제출하여야 함 - ActiveX 이용을 지양하고 비표준 기술을 대체하여 웹표준을 적극 준수하여야 함 - ActiveX이용이 필요한 경우 발주처의 사전 검토 및 승인 필요 - 기타 관계 법령 및 병원 규정 준수 ○ 대국민 정보제공, 공유 및 활용을 목적으로 하는 웹사이트의 취지에 맞게 웹 개방성을 보장하여야 한다. - 개인정보 등 공공기관의 정보공개에 관한 법률 제9조에서 지정한 비개방 대상정보를 제외한 정보는 모든 국민에 개방하는 것을 원칙으로 한다. - 행정자치부 "웹개방성 점검기준"에 따라 웹검색 차단을 해제하고 홈페이지 연결 적용기술을 개선하는 등 개방정보가 정상 수집되도록 조치하여야 한다. - 기타 정부 및 발주처 방침을 준수한다. ※ 세부 내용은 발주처의 방침에 따름(방문열람)
산출정보	웹 접근성 및 호환성 진단결과 보고서
관련 요구사항

요구사항 번호	QUR-002	구분	필수
요구사항 제목	정보화 기반 표준 준수사항	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 데이터 - 업무처리에 필요한 정보 항목을 시스템 구축 과정에서 구체화하고 최종 산출물로 작성·제출 ○ 시스템 - 시스템 운영체제 및 상용 소프트웨어 업데이트, 최신 보안패치 적용 ○ 프레임워크 - 정부표준프레임워크 준용
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	QUR-003	구분	필수
요구사항 제목	시스템 유지보수, 하자보수 및 안정화 관련 요구사항	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 유지보수 운영 일반 - 2017년 구축된 홈페이지 시스템의 개선과 구축을 위한 전반의 업무. - 요구사항 전반의 시스템의 운영 개선. - 연 2회 DB시스템의 안전한 운영을 위해 정기 점검을 시행함. ○ 긴급 유지보수 지원 일반 - 장애발생 통보 1시간 이내 지원계획 제공 - 2시간 이내 보수지원을 시작하고 4시간 이내 개선 노력함. 미 완료시 그 처리 방법을 당사와 협의하여 진행해야 함. - 유지보수 완료 후 24시간 이내에 같은 원인으로 장애가 발생하면 최초장애 통보시각부터 장애처리시간으로 산정함. (H/W 협의하여 결정) - 작업 시작시간 2시간 경과하거나 유지보수 협의된 시간을 초과할 경우 지체 보상금을 공제함. ○ 하자보수 지원은 공무원 근무시간을 기준으로 하되 발주기관의 요구가 있을 경우 근무시간 및 야간시간/휴일에도 지원하여야 함 ○ 하자보수가 아닌 유상 유지관리 및 재개발에 대한 사항은 발주기관이 계약목적물을 인수한 직후 별도의 계약체결에 의하여 정한다.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	QUR-004	구분	필수
요구사항 제목	과업수행 관리	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 본 과업은 제반 법규, 용역추진 관련규정, 사업수행기본계획, 제안요청서, 성과물의 완성도를 높이기 위한 감독관의 지시에 따라 수행함 ○ 본 과업지시서 및 제안요청서 등에 명시되지 아니한 사항이라도 과업 목적달성 및 성과물의 완성도를 높이기 위하여 필요한 사항은 계약당사자 간 합의하여 필요하다고 판단될 시 수주처에서 수행함 ○ 과업지시서에 명시된 모든 항목은 최소한의 사항만을 규정하였으므로 상세히 기술되지 않았거나 누락된 사항에 대해 수주처는 성과물의 완성도를 높이기 위하여 사전 조치해야 함 ○ 수주처는 작업 진행상황에 따라 작업내용, 진척상황에 대해 감독관의 확인을 받아야 하며 중요한 사항에 대해서는 서면으로 보고함 ○ 과업지시서상에 명시된 사항 중 해석상 이견이 있을 경우에는 상호 협의하여 결정함 ○ 하자담보 책임기간은 1년 이내로 한다. ○ 수주처는 모든 요청사항 및 처리결과를 관리대장에 기술하고 프로그램 개선과 신규개발의 경우는 사용자 매뉴얼 및 운영자 메뉴얼을 작성하여 제출한다.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	QUR-005	구분	필수
요구사항 제목	시스템 신뢰성 및 시스템 성능에 대한 준수사항	FP	0.2M
세부 요구사항
○ 신뢰성 - 시스템은 무중단 운영이 가능하여야 함 - 신속한 장애복구를 위한 장애 상황별 대응방안 제시 및 지원체계를 마련하여야 하며, 장애상황 공지 기능 구현 ○ 시스템 성능 - 테스트 및 실 운영 시 속도저하, 장애발생, 보안취약점 발견, 기능미비 등 문제로 인해 사용에 중대한 지장이 있거나 충분한 성능이 확보되지 않을 경우 주관기관은 납품 시스템의 교체 또는 대체, 용량 증설, 보완 등을 요구할 수 있으며 사업수행사는 이에 응해야 하고 이로 인하여 발생되는 모든 비용은 사업수행사가 부담해야 함. 시스템의 리소스 관리가 적합한지 6개월에 1회 이상 상세히 조사하고 검토함. (시스템 자원 할당 정도 이용도 등을 파악하고 조사함)
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호

QUR-006

구분

필수

요구사항 제목

웹 서비스 운영성과 측정

FP

0.2M

세부 요구사항

○ 웹 사이트 운영 효율성 확보를 위하여 행정안전부 “행정□공공기관 웹사이트 구축□운영 가이드”를 준수하여야 함

- 현재 운영되고 있는 웹사이트의 운영의 안정성, 서비스 활용성 및 이용의 용이성, 편리성을 확보하기 위해 다음과 같이 운영현황을 분석하여 매월 월간보고서에 제출

분석 대상	대상 및 내용
웹로그 파일분석	페이지, 서비스, DB 오류를 구분하여 오류사항 보고 프로세스 단계별 처리오류, 이탈 발생 빈도 보고 등
사용자 정보 분석	서비스 대상으로 설정한 사용자들이 적절히 이용하고 있는지에 대한 분석
사용자 피드백 분석	홈페이지를 통해 운영자와 사용자간에 활발한 데이터 교환이 이뤄지고 있는지 분석
민원처리 상황분석	홈페이지의 민원창구를 통해서 이뤄지는 대민업무 처리 상황 분석
자료 현행화 현황 분석	웹사이트 기획 시 콘텐츠와 서비스가 지속적으로 현행화 되고 있는지 분석
운영시스템 분석	웹사이트 운영 시 필요한 네트워크, 서버시스템, 소프트웨어 등 관련 시스템에 대한 분석 및 원활한 서비스가 가능한지 확인

산출정보

운영성과 측정결과 보고서(월간 보고서에 포함)

관련 요구사항

요구사항 번호	QUR-007	구분	필수
요구사항 제목	기술적용계획표 및 결과표 작성	FP	0.2M
세부 요구사항
○ 발주처에서 작성한 기술적용계획표의 검토 및 준수와 결과표 작성 방안을 제시하여야 함 ※ 기술적용계획표의 기술표준이 본 사업에 부합하는지 검토하여야 하며, 변경이 필요할 경우 타당한 사유를 제시하여 발주처와 상호 협의하여 조정하여야 함 ※ 기술적용계획표 검토시 부득이한 경우를 제외하고는 특정기술에 종속되지 않는 개방형 기술로 구현하도록 검토하여야 함 ※ 기술적용계획표가 확정되면 기술표준을 준수하여 사업을 수행하여야 함 ※ 발주처 인수테스트 전에 확정된 기술적용결과표를 제출하여야 함
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호

QUR-008

구분

필수

요구사항 제목

데이터 품질관리

FP

0.2M

세부 요구사항

○ 용역사는 구축·운영 단계별 데이터 품질관리 업무·산출물 작성 절차를 준수할 것을 권장함 (※단계별 권고 사항은 아래 표 참조)

영역	프로세스(단계)	권고
구축	데이터 표준관리	· 데이터베이스 구축 및 운영 시 병원 데이터 표준 준수
	데이터 구조관리	· 데이터베이스 구축 및 운영 시 병원 통합 데이터 모델 적용 여부 검토 결과서
	연계데이터 관리	· 연계데이터 구축 시 목록·송수신 내역 관리 기능 구축 · 유지보수 시 연계데이터 현행화
운영	데이터 품질진단	· 신규 데이터 구축 사업 종료 시 데이터 품질진단 권장 · 유지보수 사업 시 데이터 품질진단 권장(연 1회)
기타	용역관리	· 단계별 필수 산출물 목록 · 용역사업 완료 시 계량지표 점검 평가

○ 용역사는 데이터베이스 생성·관리 업무 수행의 결과로 도출되는 작업 산출물을 작성하여야 한다. (※단계별 준수 사항은 아래 표 참조)

영역	프로세스(단계)	산출물 목록
구축	데이터 구조관리	· 엔티티·테이블·속성·컬럼 정의서 · ERD(데이터베이스 구조도)
	연계데이터 관리	· 연계데이터 목록·송수신 내역
운영	근본원인 분석 및 해결	· CRUD(생성·초기화·수정·삭제) Matrix · 데이터 처리 내역 · 데이터 품질오류 내역

산출정보

관련 요구사항

요구사항 번호

COR-001

구분

필수

요구사항 제목

용역수행 시 준수사항

FP

0.1M

세부 요구사항

○ 표준화 항목

구분		표준화 대상 및 내용
업무	업무처리 절차	업무지침 및 서비스 제공 체계도에 따른 업무처리 절차 적용
	업무처리에 필요한 정보항목	업무지침에 따른 정보항목 적용
정보 (데이터 /코드)	업무용 코드/행정 업무용 표준 코드	행정업무용 표준코드체계 적용 (적용 항목이 있을 경우)
	사업관리	정보시스템 구축․운영지침 (행정자치부 고시 제1호) 준수

○ 표준 제약사항

- 국가표준 및 정보화 기술지원 기관에서 확정한 표준 준수

○ 법적 제약사항

- 개인정보보호를 위하여 개인정보보호법 준수

산출정보

관련 요구사항

요구사항 번호	COR-002	구분	필수
요구사항 제목	적용기술 관리	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 개발에 사용되는 개발도구는 기존시스템 구축에 사용된 개발도구만을 사용하는 것을 원칙으로 하되, 신규 개발도구를 적용하고자 하는 경우는 발주처의 승인을 받아야 함 ○ 개발관련 산출 문서 및 사용자‧운영자 매뉴얼은 병원이 요구하는 문서산출 양식에 맞추어 산출하여야 함
산출정보	개발도구사용 승인요청서
관련 요구사항

요구사항 번호	COR-003	구분	필수
요구사항 제목	환자번호 2중 발생 방지 기술 적용	FP	0.5M
세부 요구사항
○ 회원가입, 진료회원 승인 시 환자번호 2중 발생 방지 기술을 마련함. ○ 입력정보의 2중 처리가 발생하지 않도록 함. ○ 사용기록을 보관하여 문제가 발생한 시점을 확인 검증할 수 있어야 함. ○ 2페이지 커밋, 배치처리 등의 방법으로 완벽히 보완해야 함.
산출정보
관련 요구사항

요구사항 번호	PMR-001	구분	필수
요구사항 제목	프로젝트 관리 일반사항 및 보고사항	FP	0.1M
세부 요구사항
○ 모든 과업은 계약 종료일까지 완료함 ○ 본 과업은 제안요청서 상의 요구 항목을 충실히 이행하며, 이견 발생 시 발주처와 협의하여 조정할 수 있음 ○ 발주처와 협의되지 않은 추가 과업에 대해서는 용역의 완성도를 높이기 위하여 필요하다고 판단되는 범위 내에서 계약상대자가 책임지고 수행하여야 함 ○ 시스템은 병원 감사규정에 기반을 두어 구현하며, 정의하지 않은 사항과 해석은 발주처와 협의하여 추진 ○ 사업자는 계약 후 14일 이내에 사업범위, 사업추진일정계획, 인력 및 장비 투입계획이 포함된 사업수행계획서를 제출하여야 함 ○ 사업자는 발주처와 협의하여 매월 지정된 날 진행 업무내용을 검토하고 정기점검보고서를 작성해야 함 ○ 진행과정 중 결함사항이 발견되면 즉각 개선하도록 응하여야 함
산출정보	사업수행계획서, 사업품질보증계획서, 월간정기점검보고서 등
관련 요구사항

요구사항 번호

PMR-002

구분

필수

요구사항 제목

산출물 관리 요구사항

FP

0.1M

세부 요구사항

○ 모든 보고서, 회의록, 기타 관리서류는 사전 협의 후 사용함

○ 산출물 내역 및 제출시기

구분	시기	주요 산출물
착수	계약 후 14일 이내	- 사업수행계획서 - 착수관련 보안서류
사업수행	매월(기성금 청구시)	- 월별 용역수행자료(양식제공)
	수시(요청 시)	- 요구사항별 산출물 - 발주자 요구자료
준공	종료 시	- 문서정리 보고 - 관련자료 형상 관리

※ 상위 제시된 산출물 외에 계약상대자는 추가로 제출할 수 있으며, 산출물 양식은 상호 협의하여 결정함

산출정보

관련 요구사항

요구사항 번호	PSR-001	구분	필수
요구사항 제목	교육지원 요구사항	FP	0.2M
세부 요구사항
○ 전담사업자는 시스템 운영에 필요한 기술교육을 실시하여야 하며, 사전에 교육계획서를 작성하여 발주기관에 제출(교육내용, 일정 등은 주관기관과 협의 필요하며 완료된 경우 관련증빙자료 제출) ○ 교육계획서에는 교육 훈련에 대한 목적 및 내용, 교육대상, 방법, 일정, 장소, 강사진 등에 대한 상세사항이 포함되어야 하며, 공급된 H/W 및 상용 소프트웨어에 대한 교육기관 등 해당 업무의 교육과정이 별도로 있을 경우 이를 포함하여야 함 ○ 교육내용은 시스템의 운영, 감시 및 보안, 비상복구, 장애대처 방법 등 시스템 운영에 필요한 내용으로 구성하여야 함 ○ 교육용 교재제작 등의 소요경비는 전담사업자가 부담하여야 함 ○ 기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관이 교육 요구 시 이에 응할 수 있어야 함 ○ 사업자는 지속적인 자문 등의 계획과 비상주 지원조직 등을 통한 주관기관의 협력방안을 제시하여야 함 ○ 발주처의 현안 해결, 발전방향에 부합 등 병원에 유리하다고 판단되는 추가 제안사항이 존재할 경우, 추가 제안할 수 있음 ※ 추가 제안 시, 현 시스템 구축에 지장을 주지 말아야 하며, 추가 발생할 수 있는 장비 구입, 자료이관 등의 작업에 필요한 모든 비용은 사업자가 부담함
산출정보
관련 요구사항

3. 과업수행 및 보고서

가. “을”은 “갑”의 컨텐츠 및 디자인을 항상 최신의 상태로 유지하고 정상적으

로 서비스되도록 관리하며, 시스템도 항상 최적의 상태로 튜닝하고 프로그램

코드를 최적화하여 정상적 사용이 가능하도록 감시 및 정비하여야 한다.

나. “갑”은 “을”에게 시스템의 가동상태가 최적의 상태인지 여부 판단을 의뢰할

수 있으며, “을”은 “갑”의 요청이 있을 시 즉시 시스템을 진단하여 “갑”에게

서면 통보한다.

다. 홈페이지 및 각종 시스템에 대한 관리 및 지원 사항

- 병원 시스템과 연동이 필요한 경우 서비스 개선을 위해 병원 측과 협의하여
지원해야 한다.

- 기존, 신규콘텐츠의 생성 및 삭제, 수정을 지원한다.

- 이벤트와 행사관련 콘텐츠 등록, 디자인 작업, 템플릿 작성 관련 웹디자인
과 더불어 수시로 발생하는 기타 홈페이지 유지관리 전반을 지원한다.

- 매월 말 월별, 년별 콘텐츠 이용률을 체크, 보고서로 제출하여 사용자에게

맞춤형 콘텐츠를 제공할 수 있게 지원한다.

- 매월 전체 데이터에 대한 백업 및 보안 관련 작업을 실시하며 직접

관련 CD/DVD, USB, 외장HDD를 담당자에게 전달하고 승인받는다.

- “을”은 ER-Diagram, 테이블 구성 스크립트, 서버 내의 시스템 구성과 환

경 설정 내역, 시스템 기능 개선 등에 따른 운영자(관리자) 매뉴얼을 월별로

변경 작성하여 “갑”에게 제출하고 변경부분에 대한 확인을 득하여야 한다.

- 기존 산출물 문서 및 매뉴얼은 향후 추가 및 수정되는 산출물에 따라 즉각

적으로 반영되어 버전업시켜야 하며 문서화해서 “갑”에게 제출해야 한다.

- 신규 개발 또는 수정된 홈페이지 성과물에 대한 산출물 문서 및 파일(테이

블구조, 프로그램 변경내역, 실행파일, 소스프로그램 등)은 CD로 제작 제출

한다.

- “을”은 해킹 및 기타 네트워크상에 존재하는 각종 보안위협으로부터 안전

성을 확보하기 위하여 보안패치, O/S, 각종 S/W 업그레이드 및 보안성 향상

을 위한 홈페이지와 기반 소프트웨어의 보완작업을 수행하여야 한다.

- “갑”의 요청이 있을 시 “을”은 시스템 관련 교육을 실시하여야 한다. 단,

교육일정 및 시간에 대한 내용은 협의 하에 진행한다.

- 기타 “갑”의 요청 시 계약사는 컨설팅부서의 요원을 파견, 기술자문을 상시

지원하며, 요청이 없을 시에도 월별로 방문, 기술적인 부분을 상시 지원한

다.

- 시스템에 설치된 패키지 프로그램 등은 “갑”의 요구에 맞게 커스터마이징을

지원한다.

- 의료기관 평가 사이트에서의 최상위 랭킹에 대한 방안 수립하고 적용한다.

라. 패키지 프로그램 관련 지원 사항

- 홈빌더를 이용한 프로그램 개발 시 기술자문을 하도록 하며, 이에 대한

별도의 비용은 청구치 아니한다. 단, 기술자문 외에 신규 개발 참여시

이는 별도로 한다.

- 검색 및 에디터 패키지프로그램의 최신 환경설정으로 신속․정확하게 자료를

검색할 수 있도록 기술지원 및 유지관리 하여야 한다.

마. “을”은 본 제안서에 기술되지 않았더라도 본 사업을 추진하고 지속하는데

있어 필요하다고 판단되는 사항은 모두 본 사업의 범위에 포함된 것으로

이해하여야 한다.

4. 지원기술자 업무처리 및 임무

가. 모든 업무처리는 병원 내에서 작업하는 것을 기본으로 하지만 “갑”측과

상의하여 변경할 수 있다. 우선 “을”은 대상 S/W를 원활히 유지보수, 개발

및 디자인을 위하여 개발 중급이상 요원(0.6M/M), 디자이너 중급이상 요원
(0.3M/M), 퍼블리셔(0.3M/M), 기획(0.1M/M) 매월 일정기간 지원하며,

개발자 고급요원 1인을 0.8M/M 이상 상주해야 하며 전체기간 평균 1.3M/M

이상을 투입해야 한다. 상주가 불가한 경우 2.0M/M 이상을 투입해야 한다.

나. “을”은 본 과업을 수행할 조직 및 업무분장 내용과 투입인력 등을 제시하고,

투입인력에 대한 소속, 직책, 성명, 실무경력, 보유기술자격증 등 인적사항을

계약체결 시 “갑”에게 제출하고 승인을 얻는다.

다. 투입된 요원은 “을”이 임의로 변경 불가능하다. 다만, “을”의 사정에 의하여

담당 인력을 교체할 경우 그 사유를 15일 전에 통보하고 대체요원의 자격에

관한 서류를 사전에 “갑”에게 제출한 후 승인을 얻는다.

라. 효율적인 업그레이드 및 유지보수를 위하여 “을”은 “갑”의 감독자의 지시에

성실히 따르도록 한다.

마. 상주시 해당인력의 근퇴시간은 “갑”의 근무시간과 동일하며, 상호협의에

의하여 조정할 수 있다.

바. 담당 요원의 근무상태 불량(무단결근 등), 업무 능력부족 등의 사유로

“갑”이 요원의 교체를 요구할 경우 “을”은 이에 응하여야 한다.

※ “갑”이 관련업무 이행촉구 또는 담당요원교체 등 공문으로 “을”에게 요구시

공문발송일로부터 7일 이내에 조치 완료하여야 한다.(2회 이상 공문 수령 후

이를 불이행시에는 “갑”이 일방적으로 계약을 해지할 수 있으며 “을”은 이의를

제기할 수 없다.)

III. 사업자 선정

1. 제안자격

가. 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제12조 및 동법 시행규칙 제14조 규정에 따라 경쟁 입찰 참가자격을 갖추어야 하며, 조달청 입찰 참가 자격등록증 소지업체이어야 함

나. 제안 대상사업의 수행이 가능한 법인으로 아래 각 호를 충족하는 업체

소프트웨어산업진흥법에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터관련서비스사업)로 등록되어 있는 업체

중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률에 의한 직접생산증명서(정보시스템유지관리서비스) 소지업체

「대기업인소프트웨어사업자가참여할수있는사업금액의하한」(과학기술정보통신부 고시)을 준수

※ 대기업 참여가 제한되는 사업임.

※ 본 사업은 하도급을 불허하는 사업임.

2. 사업자 선정방법

가. 본 사업의 계약방식은「국가를당사자로하는계약에관한법률시행령」제43조 (협상에 의한 계약체결)에 의함

나. 본 사업에 응찰하고자 하는 제안사는 제안요청서에 따라 제안서를 작성하여 제출하며 평가는 조달청 규정에 준함

3. 제안서 평가와 협상, 낙찰자 결정

가. 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가점수로 산출

평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

종합평가점수 산출 = 기술 평가점수 + 입찰가격 평가점수

나. 기술평가

협상 대상 업체를 선정하기 위한 평가는 기술평가와 가격평가로 구분하되 우수한 사업품질을 보장할 수 있도록 기술 평가의 비중을 100분의 90으로 하고, 가격제안서평가의 비중을 100분의 10으로 함

기술평가는 총점 90점 기준으로 각 평가 항목에 대한 점수를 합산하여 평가

접수된 제안서에 대한 기술평가를 위하여 7인 이내로 구성된 기술평가위원이「제안서평가항목 및 배점」에 따라 기술평가 실시

기술평가 점수는 평가위원이 평가한 점수 중 최고점수와 최저점수를 제외하고 나머지 점수를 평균하여 획득한 점수를 산출

제안서 평가점수는 공개하지 않으며, 제안업체는 평가결과에 대하여 이의를 제기할 수 없음

정량평가 기준

유지보수 추진체계의 안전성(신용평가등급에 의한 평가 : 5점)

신용평가등급은 회사채에 대한 신용평가등급, 기업어음에 대한 신용평가등급 또는 기업신용평가등급을 적용한다.

「신용정보의이용및보호에관한법률」제4조 제4항 제1호 또는 제4호의 업무를 영위하는 신용정보 업자가 입찰공고일 기준으로 유효기간 내에 있는 회사채(기업어음 또는 기업신용)에 대한 신용평가 등급(위의 신용정보 업자가 신용평가 등급, 등급 평가일 및 등급 유효기간 등을 명시하여 작성한 “신용평가 등급 확인서”)을 기준으로 평가

합병한 업체는 합병 후 새로운 신용평가 등급으로 심사하며, 합병 후의 새로운 신용평가 등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 신용평가 등급을 받은 업체의 신용평가 등급으로 평가

배점기준

※ 첨부서류 미제출자는 0점 처리함

회사채	A-이상	A-미만 BBB-이상	BBB-미만 B-이상	CCC+ 이하
기업어음	A2-이상	A2-미만 A3+이상	A3+미만 B-이상	C이하
기업신용	A-이상	A-미만 BBB-이상	BBB-미만 B-이상	CCC+ 이하
점수	5	4	3	2

유사 프로젝트 경험

최근 5년간 병원 홈페이지 구축사업 중 총액 유지보수 1억원 이상의 실적 수를 대상으로 적용한다.

배점기준

수행건수	5건 이상	3건	2건	1건
점수	4	3	2	1

정성평가, 제안서평가 배점기준

대항목	중항목	배점	A	B	C	D	E
전략 및 방법론	대상 업무의 이해도	7	7	6	5	4	3
	사업수행전략	7	7	6	5	4	3
	개선계획	6	6	5	4	3	2
기술 및 기능	유지보수 수행방안	15	15	13	10	8	5
프로젝트관리	사업관리	8	8	7	6	5	4
	업무보고 및 검토계획	6	6	5	4	3	2
	일정계획	7	7	6	5	4	3
프로젝트지원	품질보증	6	6	5	4	3	2
	교육훈련	6	6	5	4	3	2
	보안유지	7	7	6	5	4	3
	비상대책	6	6	5	4	3	2

다. 가격평가

기획재정부 계약예규 「협상에 의한 계약체결기준」에 따름

협상에 의한 계약체결 기준에 따라 평가점수를 산출

라. 사업자 선정

제안서 평가 결과 기술평가 점수가 기술평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 협상적격자로 선정

기술평가점수(90%)와 가격평가점수(10%)를 합산하여 최고득점자를 우선협상대상자로 선정

협상순서는 종합평가 점수의 고득점 순에 의하여 결정

우선협상 대상자와 가격 및 지원조건 등을 협상하고 협상 결렬시 차순위 업체와 동일한 조건으로 협상함

협상이 성립된 때에는 다른 협상 적격자와의 협상은 실시하지 않음

모든 협상적격자와 협상 결렬 시 재공고입찰에 부칠 수 있음

IV. 제안 안내사항

1. 일반사항

가. 제안 일반 요구사항

제안업체는 제반자료와 아래의 사항을 충분히 인지한 후 제안하여야 함

사업책임자(PM)의 전문성, 사업 이해도 등을 종합적으로 평가하기 위해 PM이 직접 제안서를 발표해야 함

본 제안을 위하여 소요되는 일체의 비용은 제안업체 부담으로 함

제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 발주자가 책임지지 않으며, 제안업체가 제안서 및 가격입찰서 작성을 위해 관련 자료를 요청할 경우 발주자는 이에 대하여 협조할 수 있음

제안업체는 제안서의 내용이 허위 또는 이행 불가능한 내용으로 작성된 사실이 발견된 경우 일체의 책임을 짐

제안서와 관련하여 제출된 모든 문서에 대하여는 제안업체의 이익을 보호하기 위하여 유지보수업체 선정 이외의 목적으로 외부에 공개하지 않음

제안업체는 본 제안요청서의 내용에 질문이나 의견이 있을 경우 제안서 제출 마감일로부터 1일전까지 서면 질의(전화문의는 법적효력이 없음)

기타 규정되지 않은 사항은 유권해석에 따름

기한 내 제안서를 제출하지 않은 경우에는 제안의사가 없는 것으로 간주

나. 제안 관련 문의처

담당부서 : 서울대학교병원 홍보팀 김태우

연락처 : 02-2072-0596

2. 제안서 제출

가. 제출서류

제안서 파일과 구분하여 스캔 후 하나의 전자파일로 작성하고, 나라장터 "제안서 제출"에서 파일구분을 선택하여 온라인으로 제출하시기 바랍니다.

기타 입찰공고에서 정한 서류

나. 제출처 : 입찰 공고문 참조

다. 제안서 작성 시 유의사항(권장사항)

제안서에는 본 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 함

제안서는 한글로 작성함을 원칙으로 하며, 사용된 영문약어는 약어표를 제공하여야 함

제안서의 구성은 “제안서 목차”에서 명시한 순서에 따라 각각 세분하여 누락 없이 작성

제안내용 중 참고문헌을 활용하는 경우 참고문헌 목록을 첨부하고, 인용부분을 명시

제안서는 A4 용지를 기본으로 하여 매수는 60매 이내로 권고

제안요청서에서 제시된 서식은 변경하여 기재할 수 없으며, 별도로 제출되는 모든 참조자료는 증빙자료가 제시되어야 함

제안서 내용 중 사업수행 사항은 “～를 한다, ～를 하겠다” 등의 명확한 용어로 표현하여야 함

제출된 제안서의 기재내용은 발주자의 동의 없이 수정․삭제․추가할 수 없으며, 제출된 서류의 기재사항 누락과 기재내용이 상이하여 발생된 불이익은 제안업체가 감수하여야 함

라. 제안서 효력

제출된 제안서의 내용은 주관기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없으며 사업자 선정 시 계약조건으로 간주함

주관 기관이 필요 시 제안사에 대하여 추가 제안이나 추가 자료를  요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 지님

3. 제안 시 유의사항

가. 기본 유의사항

제안사의 계약이행내용 및 품질에 중대한 하자가 있거나, 본 계약 내용을 위반하였을 경우에는 지정된 기일까지 보완하여야 하고, 이행하지 않았을 경우 보상 없이 계약을 해지할 수 있으며, 계약 해지로 인하여 서울대학교병원에 손해가 발생한 경우 제안사는 손해배상의 책임을 짐

사업결과에 따른 모든 개발 결과물 및 산출물(Source Code 및 Documentation   포함)의 지식재산권은 서울대학교병원에 있으며, 소프트웨어사업자는 콘텐츠와 소프트웨어의 개발 및 유통과 관련한 저작권, 사용권 및 특허권 등의 모든 책임을 짐

제안서의 내용은 선정된 후 계약서에 명시되지 않더라도 계약서와 동일한 효력을 가짐(단, 계약서에 명시한 경우에는 계약서 사항이 우선)

나. 입찰의 무효

제안서의 내용이 사실과 다른 경우

입찰참여 자격이 없는 자가 제안서를 제출한 경우

입찰보증금의 납부 기한까지 소정의 입찰보증금을 납부하지 아니 하고  입찰낙찰자가 소정의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 경우

4. 제안 관련 서식

【붙임1】 제안서 목차 및 작성방법

【붙임2】 제안서 평가 항목 및 배점

【붙임3】 입찰참가 별지서식

별지 1. 일반현황 및 연혁

별지 2. 자본금 및 최근 3년간 매출액

별지 3. 참여인력 이력사항

별지 4. 최근 5년간 사업 실적

별지 5. 소프트웨어사업 이행실적 확인서

[붙임1] 제안서 목차 및 작성방법

작성항목	세 부 목 차	비고
1. 제안 개요	가. 목적 및 배경 나. 수행 범위 다. 사업 추진 방향 및 주요 내용 라. 사업 추진 전략 및 목표 마. 기대 효과
2. 제안업체 현황	가. 일반 현황 나. 조직 및 인원 다. 주요사업 내용 라. 유사 사업 실적(병원부분만 작성)	별지1,2 별지3 별지4
3. 기술부문	가. 시스템 현황 분석 나. 사업수행전략 다. 개선계획 라. 유지보수 수행방안
4. 사업관리부문	가. 사업관리계획 나. 업무보고 및 검토계획 다. 일정계획
5. 지원부문	가. 품질보증 나. 교육훈련계획 다. 보안유지사항 라. 비상대책
6. 기타 제안요청사항	가. 기타 제안요청 사항

【붙임2】 제안서 평가 항목 및 배점

대항목	중항목	평가 요소	배점
전략 및 방법론	대상 업무의 이해도	- 대상 업무 내용 이해도 - 시스템 현황분석 정확성 - 연계시스템에 대한 이해도	7
	사업수행전략	- 추진방법의 적정성 - 적용기술의 최신성 - 제안기술의 실현가능성	7
	개선계획	- 개선사항별 분석 및 수행방안의 적정성	6
기술 및 기능	유지보수 수행방안	- 유지보수 계획의 적정성 - 유지보수 절차의 적정성 - 유지보수 조직의 적정성 - 유지보수 추진체계의 안정성 (정량 5점)	20
프로젝트관리	사업관리	- 사업관리의 계획성 - 참여인력 수준 및 적정성 - 유사프로젝트 경험 (정량 4점)	12
	업무보고 및 검토계획	- 사업위험, 사업진도, 사업진행 보고 - 사업수행 성과물이나 산출물의 형상관리	6
	일정계획	- 사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동기간의 산정과 중간목표가 적정하게 제시 (학사일정 등 대학 홍보 시기 고려 여부) - 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당	7
프로젝트지원	품질보증	- 제시된 품질보증 방안의 적정성 - 시스템 환경변화 등에 따른 기술지원 방안 수립여부	6
	교육훈련	- 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공하는 교육훈련의 방법, 내용, 일정 및 조직	6
	보안유지	- 기밀보호와 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책	7
	비상대책	- 안정적 시스템 운영을 위한 백업/복구 대책	6
계			90

【붙임3】 서식

[별지 제1호 서식]

일반 현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

[별지 제2호 서식]

자본금, 매출액, 이익률, 이익금액 (최근 3년)

(단위 : 천원)

구분	M-2 년도	M-1 년도	M 년도
자 본 금 매 출 액 이 익 률 이익금액

[별지 제 3 호 서식]

참여인력 이력사항

성 명			소 속		직 책		연 령	세
학 력	대학교 전공				해당분야근무경력		년 개월
	대학원 전공				자 격 증
본사업참여임무				기술등급			참여율

경 력
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ～ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	비 고

[별지 제 4 호 서식]

최근 5년간 사업 실적

(단위 : 천원)

사 업 명	사업기간	계약금액	발주처	비고

※ 현재 수행중인 업무도 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재

※ 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재

※ 기재된 실적은 실적증빙(계약서사본, 실적증명 등)을 제안서 내에 첨부하여야 하며, 증빙이 첨부된 실적에 한하여 평가에 반영함

※ 비고에는 사용 개발방법론을 이용했을 때 기재

[별지 제 5 호 서식]