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고객의 소리 - 업무안내
서울대학교병원은 환자 및 가족분에게 최고의 서비스를 제공하고자 고객의 소리를 귀 기울여듣고 있으며 한분 한분이 제공해 주시는 소중한 의견을 서비스 개선에 적극반영하고 있습니다. 
- 병원을 이용하시면서 불편하셨던 점이나 칭찬, 제안 사항에 대한 의견을 수렴하는 공간입니다.
- 민원업무에 관련 없는 내용이나 보내는 분의 메일주소, 전화번호가 없을 경우 관리자가 답변하지 않거나 삭제할 수 있습니다.
- 문의 또는 건의한 내용에 대해서는 최선을 다해 빠른 시간 내에 E-mail 또는 전화로 답신하여 편의를 제공해 드릴 수 있도록 노력하고 있습니다.

※ 온라인상의 건강상담은 실제 진료에 문제를 야기할 수 있으므로 답변 드릴 수 없음을 알려드립니다.

고객상담실 방문 및 전화상담 시간
- 평 일 : 오전 9시부터 오후 6시까지
※ 상담간호사가 상주하여 고객의 최상의 만족을 위하여 노력하고 있습니다.
 
고객의 소리 접수방법
- 전화 : 본원/어린이: 02-2072-2002, 암병원: 02-2072-7457
- 인터넷 : 서울대학교병원 홈페이지 ( 고객참여마당 > 고객의소리 )
- 방문 : 본관2층 고객상담실, 암병원 3층 고객상담실
- 팩스 : 02-2072-2881
- 우편 : 서울 종로구 대학로 101번지 서울대학교병원 고객지원팀 고객상담실
- 건의함 : 각 층에 비치되어 있는 '고객의 소리'함 이용
 
처리절차
접수 > 확인 > 답변 > 회신
고객의 소리
접수
내용 확인
현장 해결
해당부서를 통해
신속하고 정확한
답변 처리
고객이 원하는
방법으로 회신
(서면,전화,메일 등)
 
고객상담실 위치안내

본관 2층 헌혈실과 진료협력센터 사이에 위치하고 있습니다.

고객상담실 위치 안내도
관리부서 고객지원팀(☎ 02-2072-2114) 최종업데이트 2016-11-16 오류신고
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